Dans le cas d’un problème ou d’une contestation, il est souvent plus simple de contacter directement la société et dans de nombreux cas, il vous sera possible de résoudre le problème immédiatement. Dans le cas d’un litige, veuillez contacter un avocat.

Agir contre une compagnie portant le sceau « Achetez en toute confiance ».

  • La première chose à faire lors d’une réclamation est de contacter directement la société
  • Si la demande auprès de l’entreprise a échoué, contactez les autorités nationales de protection du consommateur
  • Si le litige persiste, contactez l’agent d’Autorégulation indépendant de l’ERA Europe

Les renseignements concernant les organisations européennes sont disponibles sur le site de l’EASA : European Advertising Standards Alliance.