Acheter en toute confiance

L’Electronic Retailing Association (ERA) représente les intérêts des détaillants vendant des produits et services via l’ensemble des formes de commerce électronique et à distance. Ainsi, l’Electronic Retailing Association encourage les pratiques commerciales équitables, éthiques et responsables afin de promouvoir la confiance du consommateur dans le cadre de ses achats en ligne.

L’ERA Europe prend très au sérieux son devoir de responsabilité afin de servir aux mieux les intérêts des consommateurs.

C’est pourquoi nous avons créé un ensemble de standards et mis en place toute une série de mesures dont l’objectif est de protéger le consommateur et de garantir leur application par les sociétés membres de l’ERA. Pour vous aider à établir une relation de confiance avec les sites e-marchands, nous vous recommandons de lire les informations et conseils sur le site “Acheter en toute confiance”. Il est important de connaître ses droits en tant que consommateur, ainsi que les usages et obligations des détaillants européens concernant l’expédition, le paiement, les conditions de retour ainsi que toutes les étapes relatives à l’achat. Vous pouvez également obtenir des informations par le biais des Organisations de Protection des Consommateurs de votre pays. Le programme d’Autorégulation européen de l’ERA est conçu pour protéger le consommateur contre les publicités mensongères et les actions malhonnêtes ou immorales susceptibles de se produire tout au long du processus d’achat.

Les consommateurs peuvent acheter en toute confiance quand ils voient notre sceau que seuls les membres de l’ERA en règle sont autorisés à utiliser.